格力举报奥克斯门

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2019年6月10日,格力电器在官方微博上发布《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》。奥克斯对此回应称:格力采用不正当手段诋毁同行,目的是影响奥克斯旺季的销售,属于一种行业的不正当的竞争手段 [1] 
2019年6月11日上午,中国消费者协会称,中消协关注珠海格力电器股份有限公司实名举报奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品事件 [2]  。6月11日下午,浙江省宁波市市场监督管理局一位工作人员表示,浙江省市场监督管理局和宁波市市场监督管理局已组成联合调查组,调查前述实名举报事件 [3]  。6月12日,奥克斯空调回应此前格力提出的能效质疑,声明出具了奥克斯空调被格力“举报”涉及的8个产品的能效标识备案证明 [4]  。6月12日,格力电器再次发布公告称将不限量购买奥克斯空调进行检测。 [5] 
中文名
格力举报奥克斯门
事发时间
2019年6月10日
涉事公司
格力奥克斯
涉及行业
电器

格力举报奥克斯门事件经过

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举报信全文 举报信全文
2019年6月10日,格力电器在官方发布《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》。格力电器称,经格力电器实验室实测,奥克斯部分型号空调产品与其宣传、标称的能效值差距较大。格力电器称,经其委托有专业资质的第三方机构检测验证,检测结论与格力电器的检测结论一致,能效比和制冷消耗功率的检测结论均为不合格。
格力电器表示,生产销售此类产品不仅严重侵害了消费者的合法权益,对国家节能减排环保政策以及市场公平竞争的良性秩序也造成了巨大破坏。
格力电器表示,如相关行为涉嫌构成《刑法》第一百四十条生产销售伪劣产品罪,请移送公安机关依法追究刑事责任。 [6] 
格力列出奥克斯虚标能效产品具体型号,包括KFR-25GW/NFW+3、KFR-35GW/NFI19+3、KFR-25GW/ZC+2、KFR-35GW/HFY+3、KFR-35GW/NFW+3、KFR-25GW/NFI19+3、KF-26GW/NFA1+3、KFR-35GW/ZC+2等8个型号。 [7] 

格力举报奥克斯门事件处理

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格力举报奥克斯门国家市场监管总局

2019年6月10日深夜,中华人民共和国国家市场监督管理总局表示,高度关注关注格力电器实名举报奥克斯生产销售不合格空调产品事件,已于当日下午通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实,将依据调查核实的结果依法依规做出处置,并及时向社会进行公开。 [6] 

格力举报奥克斯门浙江省市场监督管理局

2019年6月11日下午,浙江省宁波市市场监督管理局一位工作人员表示,浙江省市场监督管理局和宁波市市场监督管理局已组成联合调查组,调查前述实名举报事件 [3]  。宁波市鄞州区市场监督管理局表示,鄞州区市场监督管理局已关注到前述举报情况,并按照省、市局的要求,配合上级部门做好相关工作 [8] 

格力举报奥克斯门事件回应

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格力举报奥克斯门奥克斯

奥克斯回应
奥克斯回应(2张)
2019年6月10日晚间,奥克斯回应称,格力电器的举报明显不合愔,不合理,漏洞百出。而对于格力的不实举报,我司已向公安机关报案,并将向司法机关提起诉讼,依法保护我司合法权益,维护市场正常秩序 [6]  。随后,奥克斯官方显示,奥克斯集团董事长郑坚江表示:欢迎监督,共同营造民族品牌质量声誉。 [9] 
2019年6月12日,奥克斯空调回应此前格力提出的能效质疑,声明称,公司所有出厂产品均经过“奥克斯空调股份有限公司奥克斯空调测试中心”检测,并提交检测报告等材料到能效标识管理中心备案。声明同时出具了奥克斯空调被格力“举报”涉及的8个产品的能效标识备案证明,其中1个被“举报”产品在市场监管总局的抽检结果中为“合格”。奥克斯称,为澄清事实,公司已提请国家市场监督管理总局委派权威检测机构对奥克斯产品进行监督检测,检测报告出具后将及时向社会公布。 [4] 

格力举报奥克斯门格力

2019年6月11日下午17时,格力电器在珠海总部召开媒体见面会,就与奥克斯相关事件进行说明。 [9] 
2019年6月11日,针对实名举报奥克斯空调产品不合格一事,格力电器法律事务部副部长李明晶表示,近半年来,跟投资者和消费者以及客户沟通的时候,了解到关于奥克斯的空调有两种表现,第一个是市场价格非常低,第二个情况就是耗电量比较大。2019年年初,格力看到网上关于奥克斯空调和其他行业内的空调做对比的视频,格力电器技术部门做了一些检测。 [10] 
2019年6月12日,格力电器在再次发布公告称将继续通过各类渠道不限量购买奥克斯空调股份有限公司生产的相关空调产品,并通过自有实验室、委托第三方权威检测机构和免费提供给任何有资质的机构进行检测,欢迎社会各界监督见证。 [5] 

格力举报奥克斯门中消协

2019年6月11日上午,中国消费者协会称,中消协关注珠海格力电器股份有限公司实名举报奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品事件。
  中消协有关负责人表示,此事关涉产品质量和消费者权益,该协会对此高度关注。中消协注意到,该事件已经引起广大消费者的担忧和不安,也引起有关监管部门高度重视,该协会期待尽早给出结论。同时,中消协呼吁相关经营者始终树立“消费者优先”理念,为消费者提供品质可靠的产品和服务,保障消费者合法权益。 [2] 

格力举报奥克斯门牵涉问题

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格力电器公开举报奥克斯,引发业界哗然及社会关注,在于其牵涉到两方面的问题:
第一,格力电器与奥克斯曾多次互诉对方侵害发明专利权,双方还要“挖墙脚”的行为,可谓历史恩怨已久。有分析人士认为,奥克斯的低价策略对格力电器今年以来的销售形成较大威胁,因此格力电器采取此应激举措。但真正的问题在于,奥克斯是否如格力电器所称存在虚假宣传、能效比等关键指标不达标等问题?这指向购买奥克斯空调的消费者切身权益,公众最需要的权威发声,而不止看两大巨大互撕。
第二,随着市场监管部门的介入,真相即将揭示。如果格力电器真如奥克斯所回应的涉嫌诋毁,对于一家企业而言,由此将在品牌形象等方面遭受巨大损失,这同样是一种严重侵犯权益之举,理应受到法律追惩,付出应有的代价 [1] 

格力举报奥克斯门社会评价

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家电行业产值巨大,涉及数以亿计的家庭,保护消费者的权益不受侵害,不容置疑。从这个意义上讲,即便格力和奥克斯在市场上是竞争对手,格力对奥克斯的实名举报也无可非议 [11] (央视网)
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参考资料
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